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Grundlagen des CRM
Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung (German Edition)
von Hajo Hippner, Beate Hubrich, Klaus-Dieter Wilde, Dirk Arndt, Jochen Binder, Silke Boenigk, Manfred Bruhn, Hermann Diller, Alexander Gary, Dominik Georgi, Matthias Gouthier, Lukas Grieser, Alexander Haas, Robert Hanke, Ursula Hansen, Sabrina Helm, Frank Hesse, Horst-Florian Jaeck, Ralf Knackstedt, Manfred Krafft, Melanie Merzenich, Moritz Mink, Achim Sauer, Inga Schmidt, Marcus Siegl, Bernd Stauss, Jörg Becker, René Rentzmann, Oliver Götz, Christian Gründling, Bernd Günter, Jörg Link, Jan Münster, Denise Rühl, Marcus Schögel, Andreas Schöler, Jürgen Terpin, Wolfgang Leußer, J. Rg Becker, Joerg Becker, Oliver Goetz, Christian Gruendling, Bernd Guenter, Joerg Link, Jan Muenster, Denise Ruehl, Marcus Schoegel, Andreas Schoeler, Juergen Terpin, Oliver G. Tz, Christian Gr Ndling, Bernd G. Nter, Wolfgang Leu Er, J. Rg Link, Jan M. Nster, Denise R. Hl, Marcus Sch Gel, Andreas Sch Ler, J. Rgen Terpin
Hardcover, 853 Seiten, Veröffentlicht 2011 von Gabler Verlag
ISBN-13: 978-3-8349-2550-3, ISBN: 3-8349-2550-0
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